退款政策

退貨及換貨政策

一般退換政策

感謝您選購我們的產品！所有訂單一經確認均視為最終成交，
本公司不設退款，只提供換貨安排。
如因產品本身出現生產瑕疵或出貨錯誤，我們必定會為您跟進處理。

換貨時限

門市購買：請於 付款日 起計 7 天內提出換貨申請
網上訂單：請於 實際收貨日 起計 7 天內提出換貨申請

逾期恕未能受理，敬請見諒。

換貨條件

為確保換貨安排順利，退回貨品必須同時符合以下所有條件

→ 產品未使用、未開封
→ 所有原有包裝、標籤、貼紙及配件齊全
→ 不適用於食品、貼身用品、消耗品、特價或推廣貨品
→ 必須出示有效購買憑證 Valid proof of purchase provided

★請先透過 WhatsApp 或電郵與我們確認安排後才寄回產品，
未經確認而寄回的貨品，恕未能保證會被接收。

★如懷疑產品有生產瑕疵，請提供清晰的照片及／或影片作初步確認。
如未能透過影像清楚確認，顧客需將產品送交至指定門市或辦公室作實物檢查。

換貨產品安排

換貨只限相同款式、型號、香味及顏色，如原產品缺貨，您可選擇：
→ 換取同等價值產品，或
→ 換取較高價值產品並補回差價。
→ 不設現金退款、不設部分退款、不設商店代幣。

退貨方式與費用

退回產品方式如下： 
→ 親臨門市遞交
→ 使用速遞寄回

⚠ 注意：請先透過 WhatsApp 或電郵確認換貨內容。
非瑕疵產品換貨的交通及運費由顧客承擔。

辦公地址及倉庫僅接收瑕疵產品，恕不提供即場換貨。 

錯誤出貨

請於收貨當天拍下清晰照片，並於 3 天內透過 Whatsapp 或電郵聯絡我們，
我們會於 3 個工作天內回覆，並視乎情況安排換貨或其他後續處理。

有關的交通及運費由我們承擔。

爭議與法律

如有任何爭議，本公司保留一切最終決定權。

此退換貨政策亦屬於本公司《銷售條款及細則》的一部分。

最後更新：9 Dec 2025