服務條款
門市及網店銷售條款及細則
1 適用範圍
1.1 本條款適用於 NEW NATION INVESTMENT LIMITED（下稱「我們」或「本公司」）所營運的一切銷售渠道，包括但不限於網站、門市、社交平台及電話或訊息下單等方式。凡於上述渠道購買產品，即表示閣下已閱讀、理解並接受本條款及相關政策（包括但不限於退換政策與私隱條款）之約束。
2 條款確認與修訂
2.1 閣下於建立帳戶、下單或購物前，應細閱本條款及私隱政策。使用任何銷售渠道即表示同意本條款。
2.2 我們保留隨時修訂本條款的權利，所有修訂將於網站公告並即時生效。
2.3 公司資料
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公司名稱：New Nation Investment Limited
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辦公地址：Room 1113, 11F, Goodluck Industrial Centre, 808 Lai Chi Kok Rd, Cheung Sha Wan, Kowloon
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營運平台：Shopify eCommerce platform and retail stores across Hong Kong
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客戶服務電話：+852 95207537
- 客戶服務電郵：support@newnationhk.com
3 售價與付款方式
3.1 所有價格、運費及費用均以港幣計算，並於結帳前列明。付款即表示同意該價格。
3.2 可接受的付款方式包括：
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網上：信用卡、電子錢包、銀行轉賬
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門市：現金、信用卡、電子錢包、銀行轉賬
3.3 所有預訂產品、限量產品、聯名商品及特價貨品，均屬最終成交，一經確認訂單後不可取消、不可更改及不可換貨或退款。
3.4 如閣下於收貨後向銀行或支付平台提出拒付（Chargeback）、爭議交易或退款申請，而貨品已成功送達，本公司有權保留所有相關證據並追討貨款及相關費用。
3.5 我們保留更改價格及更正錯誤的權利。如有錯價，將聯絡閣下確認是否繼續交易。
4 推廣活動及優惠條款
4.1 所有推廣活動、折扣優惠、贈品、換購優惠及會員優惠，均受本公司指定條件及存量限制，先到先得，送完即止。
4.2 除非另有明確書面說明，所有贈品、折扣產品及推廣商品均不設退款或換貨。
4.3 每張訂單、每位顧客、每次活動只限享用一次優惠，本公司有權拒絕任何重複、異常或涉嫌濫用優惠之交易。
4.4 本公司保留隨時修改、暫停或終止任何推廣活動之最終決定權，恕不另行通知。
5 訂單確認與拒絕 | Order Confirmation and Rejection
5.1 我們在接收並處理閣下的訂單後，將以電郵、收據、即時訊息或口頭方式確認訂單。門市交易於完成付款後即視為已確認。
5.2 我們可能因庫存不足、價格錯誤或付款未確認等原因拒絕或取消訂單。如 3 個工作天內未收到取消通知，則視為訂單已被接受。
5.3 如因本公司原因取消已付款之訂單，我們將於 14 個工作天內按原付款方式安排退款。
5.4 若因閣下個人原因（包括但不限於錯誤下單、重複付款、拒收貨品等）導致取消，則不設退款。
5.5 如因系統錯誤、網絡延誤或第三方平台故障導致重複下單或錯誤交易，本公司有權取消該等訂單並按情況退款或更正交易
6 送貨與取貨安排 | Delivery and Pickup
6.1 我們提供送貨及門市自取服務，詳情請參閱《送貨與自取政策》。
6.2 一經選擇送貨或自取方式後，將不可更改。
6.3 如閣下選擇門市自取但於通知取貨後 14 日內未領取貨品，本公司有權取消訂單並重新安排貨品出售，而不作退款。
6.4 如因地址錯誤或無人接收貨品，我們可能收取額外費用或不予退款。
6.5 貨品於交付予物流公司後，風險即轉移至閣下。如因第三方物流失誤、延誤或遺失，本公司僅提供協助追蹤，概不承擔直接賠償責任。
7 退換政策 | Return and Exchange Policy
7.1 所有銷售均為最終成交，購物均受《退換貨政策》約束。
7.2 恕不接受退款，只提供換貨，退換申請須於指定時間內提出，門市購買的指定時間為付款當日起計 7 天內，而網上訂單的指定時間為收貨當日起計之 7 天內，並必須符合以下條件：
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未使用、未開封
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所有原本包裝、標籤、標貼及配件完整
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非食品或貼身用品、消耗品或特價貨品
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出示有效收據
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如因產品質量問題申請換貨，閣下必須於提出申請時一併提供清晰顯示缺陷之照片及／或影片證據作初步核實用途。
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如有關缺陷未能透過照片或影片清楚顯示或確認，顧客須自行承擔相關運送或交通成本，將貨品送交至本公司指定辦公室或門市作實物檢查後，方可安排是否接受換貨。
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如未能提供有效影像證明，或拒絕安排實物交收作檢查，本公司有權拒絕處理有關換貨申請。
7.3 所有換貨 只限更換相同款式、相同型號、香味、款式及相同顏色之產品。
7.4 如原有產品因缺貨而未能提供相同產品作更換，閣下可選擇：
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換取與原產品同等價值之其他貨品，或
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換取與原產品比較較高價值之其他貨品並補回差價。
7.5 所有換貨之來回物流費用安排如下：
如經本公司確認屬產品本身之生產瑕疵或品質問題：
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閣下須先自行承擔將瑕疵貨品寄回之物流費用；
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本公司於完成實物確認後，將承擔重新寄出替換產品之一次性標準物流費用。
如換貨原因屬非產品瑕疵（包括但不限於：尺寸不合、顏色觀感、個人喜好、下錯單等）：
- 閣下須自行承擔所有來回物流費用，包括寄回原有產品及重新寄出替換產品之費用。
如閣下選擇親身前往本公司門市或辦公室進行換貨：
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所有往返交通費用一概由閣下自行承擔。
7.6 本公司不接受任何形式之物流費用退款、補貼或折抵安排。不設任何形式之現金退款、差額退款或餘額存入帳戶安排。
8 不可抗力
8.1 如因天災、疫情、政府限制等不可抗力因素導致無法履約，我們不視為違約，並可延期或取消訂單。
8.2 因不可抗力而導致之任何延誤、錯失商機或間接損失，本公司概不承擔任何賠償責任。
9 產品責任
9.1 所有產品之設計、製造及標示責任由品牌或原廠提供。
9.2 香味屬主觀感受，本公司不保證任何氣味之喜好度、持久度或個人適配性。
9.3 產品圖片僅供參考，實際商品可能因拍攝光線、顯示器設定或批次差異而略有不同，本公司不就此類差異承擔責任。
9.4 如產品有明顯缺陷，請於收貨後 7 日內聯絡我們，我們將協助轉介品牌處理。
10 責任限制
10.1 本公司不承擔因產品使用引致之任何間接、人身或財產損失，惟法律禁止排除者除外。
10.2 因不當使用、錯誤操作、外力損毀、不可抗拒環境因素、第三方改裝或非按產品說明使用而導致之任何損壞，本公司一概不負責，亦不接受換貨或任何形式之補償。
10.3 本公司於合理可行情況下，已就品牌或原廠提供之商品資料作基本審視，惟鑑於相關資料全數來自第三方供應者，本公司並不保證該等資料完全無誤。品牌或原廠亦應確保其所提供之一切商品說明符合香港《商品說明條例》及相關法例之規定。如因商品說明失實、不完整或具誤導性而引致任何法律責任，概由有關品牌或原廠自行承擔。
10.3 如有損失，我們的責任不超過閣下所支付的產品金額。
11 知識財產權
11.1 本網站及所有宣傳素材所載之商標、圖片、文字及內容，均屬本公司或相關品牌擁有，未經書面同意，不得轉載、使用或作任何商業用途。
11.2 未經授權使用本公司內容作任何轉售、推廣、二次分發或商業用途，一經發現，本公司保留追究法律責任之權利。
12 零售門市
12.1 如顧客作出具威脅性、侮辱性、不合理或影響門市正常營運之行為，本公司有權即時拒絕提供服務並要求其離開門市。
12.2 本公司保留於門市即場就任何爭議交易作最終即時處理及決定之權利，包括拒絕交易、拒絕換貨及終止服務。
12.3 顧客於本公司門市範圍內活動時，須自行注意人身安全。本公司對因顧客自身疏忽、違反店內指示、奔跑、推擠、攀爬展示架或不當行為所導致之任何人身傷害或意外，概不承擔責任，惟法律另有強制規定者除外。
12.4 因其他顧客、商場人員、保安、清潔公司或任何第三方之行為或疏忽所引致之任何人身或財物損失，本公司概不承擔責任。
12.5 本公司不對顧客於門市內之任何個人財物遺失、失竊或損壞承擔責任。
12.6 顧客如自願參與本公司門市內舉辦之任何活動、體驗或拍攝安排，即表示同意自行承擔相關風險，本公司不就因此而產生之任何傷害、損失或責任承擔賠償。
13 其他條款
13.1 本公司任何員工之口頭或書面說明，如與本條款內容有抵觸，一概以本條款之書面版本為準。
13.2 如條文有任何爭議，本公司保留最終解釋及決定權。
13.3 本條款受香港特別行政區法律約束。
最後更新：9 Dec 2025